疫区智能化上线日中午,家住广州荔湾紫郡府小区的网友“熊藤子花花”发布了一段12秒的小视频,引发了网友的关注和热议。视频中,身穿白色防护服的工作人员在炎炎烈日下,和多台粉色机器人一起紧张忙碌着。‍

  当天清晨八点,碧桂园旗下千玺机器人集团的28台防疫配送机器人和17人组成的工作团队,从佛山顺德奔赴广州荔湾。次日凌晨两点,13台机器人已在隔离社区紫郡府部署上岗,为13个单元共约1000户居家隔离居民,提供从单元到家门口“最后100米”的配送服务。

  6月4日夜间,千玺集团从广州市政府防疫部门获悉,各封闭管理社区物资配送工作量巨大,从小区单元到各家各户的物资配送需求亟待解决。公司连夜成立专项工作组,迅速调动研发团队、制造工厂、物流配送、后勤保障等部门,nba直播结合居民小区实际配送特点及需求,开始定制化配置、生产防疫配送机器人。

  6月7日凌晨4点,28台完成定制化改造的机器人发往广州。早上8点,17人工作团队从顺德出发,在荔湾紫郡府小区与机器人“会师”后,迅速投入到机器人扫图与部署、电梯模块安装、现场测试、机器人调适等一系列工作中。当天20时,第一台机器人完成部署并成功投入使用。次日凌晨2点,该小区机器人配送整体部署工作基本完成。

  “从接到任务到完成部署,我们在短短72个小时内完成了这项工作,正常情况下,需要一周左右的时间。政府防疫部门、隔离社区的大力支持,公司兄弟单位、各部门的团结一心、紧密协作,共同创造了这个奇迹!”千玺集团研发部总监、防疫配送机器人研发负责人李伟表示。

  这款由千玺集团自主研发、名为“蚕豆”的配送机器人,具有智能地图导航及避障、自主搭乘电梯、跑腿送物等多重功能,可实现隔离小区24小时“零接触”智能化配送。“蚕豆”可一次性高效服务三个配送点的需求,机器人能自主识别、上下电梯,将物资送达指定住户门口后,会自主呼叫住户电话提醒取物,隔离居民在自家门口即可全程无接触式获得配送物资。这种方式大大降低了物业管理人员、社区志愿者进入楼栋并与隔离居民反复接触的感染风险,有效保障隔离居民、物业管理人员、防疫人员的安全。同时,应用机器人完成配送,还大大缓解了原有人工服务模式下物业管理人员、防疫人员的工作压力。

  “发挥科技力量助力抗疫,为封闭管理社区提供民生配送服务,是我们义不容辞的责任。”千玺集团党支部书记、副总经理肖然表示。今年4月起,这款配送机器人就已陆续进驻广州番禺、花都多家酒店,担负24小时配送任务,为海外入境隔离人员提供服务,而此次进入小区开展物资配送服务尚属首次。

  “这次我们接到的任务就是解决小区最后100米的配送问题。研发团队仅用了不到12个小时,便完成了电梯模块勘查确认、特定版本软件开发等工作。”李伟介绍,“小区住宅和防疫酒店的应用场景有较大差异,之前机器人到房门前呼叫固话即可,而小区住户通讯方式千差万别,提高了技术难度。我们投入3名研发人员在4个小时内攻克了住户手机的适配难题。”

  此外,现场高密度小区梯控信号与机器人设备信号相互干扰,给设备部署带来了一定的挑战,2名研发人员在5个小时内给出了解决、测试方案,广东中园电梯工程公司也给予了极大支持。突破这些难点,为后续更多高密度小区内机器人的自主上下电梯做好了铺垫。

  去年疫情防控最为紧张的2月,湖北部分地区餐饮供应需求尤为迫切。千玺集团携手国强公益基金会,第一时间向湖北捐赠两批自主研发的集装箱煲仔饭机器人,通过全自动、无接触式24小时热餐供应,为广东援鄂医疗队等大批医护人员提供餐饮服务,助力湖北打赢疫情攻坚战。

  战“疫”仍在持续,在广州这一轮抗疫工作中,千玺集团党员员工冲锋在前,这次驰援广州荔湾的17人团队中,有多名党员的身影。配送机器人研发骨干、党员靳洪胜得知任务后率先响应:“我觉得特别有意义。这次的任务存在一定风险,我们经过了防疫部门的重重审查,也得到了各方面的大力支持,尽管是全副武装,也要做好被隔离的准备。但同事们都积极参与,尤其是党员们发挥不怕苦、不怕累的精神,吃苦在前、敢为人先,努力为抗疫工作奉献自己的一份力量。”疫情期间,智能化无接触式服务需求激增,高科技服务机器人、餐饮机器人发挥出独特价值。服务机器人通过高效智能化配送,能够有效降低病毒传播风险,缓解防疫工作压力。同时各类全自动餐饮机器人,可在景区、交通枢纽、医院、社区等多样化的公共空间中广泛应用,提供24小时无接触式服务,有效支持疫情期间的餐饮供应,促进公共服务智能化升级。

  肖然表示,结合服务封闭小区、隔离酒店的成功经验,公司将继续按照抗疫工作要求,进一步升级完善产品功能,更好满足多样化场景中的应用需求。